Ақшаны қайтару саясаты

Осы Ақшаны қайтару саясаты ProABA сервисінің (бұдан әрі - «Сервис») Пайдаланушылары қандай шарттарда рәсімделген Жазылымдар үшін ақшаны қайтаруды талап ете алатынын сипаттайды. Бұл Жазылымдар: Standard, Pro, «Орталық» және «Желі», сондай-ақ қосымша орындар мен филиалдар пакеттері.

Төлемдер біздің төлем серіктесіміз Paddle.com Market Ltd арқылы өңделеді, ол түпкі пайдаланушылар үшін Сатушы (Merchant of Record) ретінде әрекет етеді.

Бұл Саясат заң тұтынушыларға кепілдік беретін құқықтарды, соның ішінде заңда көзделген жағдайда шарттан бас тарту құқығын шектемейді. Сатушы - Paddle, сондықтан төлемге Paddle-дің сатып алушыларға арналған шарттары да қолданылады.

Пайдаланушы Жазылымнан оны рәсімдеген және бірінші сәтті төлем жасаған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде бас тартуға құқылы, тек мына шартпен: Жазылымды рәсімдегеннен кейін Пайдаланушы Жазылым бойынша көрсетілетін қызметтерді бірде-бір рет пайдаланбаған болса.

Осы шарт орындалса, төленген сома толық қайтарылады.

Қызметтерді пайдалану деп төленген тариф бойынша Сервистегі кез келген әрекет саналады: төлемнен кейін тіркелгіге кіру, оқушыны қосу немесе өңдеу, деректер енгізу, есеп жасау, команда мүшесін шақыру.

Пайдаланушы Жазылым бойынша қызметтерді кем дегенде бір рет пайдаланса, төленген ақша қайтарылуға жатпайды - соның ішінде төленген кезеңнің пайдаланылмаған қалдығы үшін.

Мысал: Пайдаланушы жылдық Жазылым үшін төледі, Сервисті бір ай пайдаланды және тоқтатуды шешті. Қалған он бір ай үшін ақша қайтарылмайды. Бұл ретте Сервиске қолжетімділік төленген кезеңнің соңына дейін сақталады.

Бұл ереже айлық және жылдық тарифтер үшін де, қосымша орындар мен филиалдар пакеттері үшін де бірдей.

• Пайдаланушы Жазылым бойынша қызметтерді кем дегенде бір рет пайдаланды (3-бөлімді қараңыз).
• Жазылымды рәсімдеген және бірінші сәтті төлем жасаған күннен бастап 14 күнтізбелік күннен астам уақыт өтті.
• Тіркелгінің бұғатталуына әкелген Сервисті пайдалану шарттарының бұзылуы.
• Алаяқтық әрекеттері немесе бас тарту құқығын теріс пайдалану (қайталанған төлемдер - бас тарту - қайталанған төлемдер).
• 6 айдан астам уақыт бұрын жасалған шегерімдер (банктің стандартты чарджбек терезесінен тыс).

Ақшаны қайтару сұрауын беру үшін:

1. julia.lastovetska@gmail.com мекенжайына «Refund request» тақырыбымен хат жіберіңіз.
2. Көрсетіңіз: тіркелгі email-і, төлем күні, сома, себебі (қаласаңыз - Сервисті жақсарту үшін).
3. Біз 2 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
4. Растағаннан кейін сұрау Paddle-ге беріледі. Ақша бастапқы картаға 5-10 жұмыс күні ішінде қайтарылады (банкке байланысты).

Жазылымнан кез келген уақытта «Баптаулар → Жазылым» беті арқылы немесе бізге julia.lastovetska@gmail.com мекенжайына жазып бас тарта аласыз. Бас тартқаннан кейін:

• Сервиске қолжетімділік төленген кезеңнің соңына дейін сақталады.
• Кейінгі шегерімдер тоқтатылады.
• Тіркелгі деректері (оқушылар, мақсаттар, сынамалар, графиктер) 90 күн сақталады - осы уақыт ішінде жазылымды ақпарат жоғалтпай қалпына келтіре аласыз.

Ақшаны қайтаруға қатысты кез келген сұрақ бойынша julia.lastovetska@gmail.com мекенжайына жазыңыз. Украин, чех және ағылшын тілдерінде жауап береміз.